Den baleariska regeringens ordförande, Francesc Antich, öppnade häromdagen det nya konsumentklagomålskontoret på Palma flygplats. Ett banbrytande europeiskt projekt som syftar till att svara på förfrågningar och klagomål av all de slag angående flyget, från både fastboende och turister som kommer till Mallorca.

Kontoret styrs av det regionala ministeriet för hälsovård och konsumentfrågor och har tilldelats 153 000 euro för att vara operativt den 8 mars. Två tekniker och fyra informationsmedarbetare sköter kontoret, som ligger i ankomsthallen på flygplatsen och som håller öppet från 7:00 till 20:00.

Antich betonade att “god service till medborgarna är en prioriterad fråga för alla institutioner” och betonade betydelsen av detta projekt i en region som lever av turismen.

Den regionala regeringen kommer att få ekonomiskt stöd för att hantera klagomål och reklamationer från resenärer som använder anläggningarna i Palma som är den tredje största spanska flygplatsen med en trafik som förra året översteg 21 miljoner användare.

Förutom det nya kontoret, har flygplatsen Son Sant Joan fem elektroniska informationspunkter (varav en ligger i samma kontor) där användarna kan göra sina klagomål on-line.

 

Text och bild:Thomas Akerblom - MallorcaNytt.Com©